Les produits GERBING sont sous garantie selon les règles ci-dessous. La garantie court à compter de la date d’achat. Elle ne s’appliquera que si les produits ont été conservés dans de bonnes conditions et n’ont subi aucune modification, et à condition qu’ils aient été utilisés selon les consignes de la marque. Ils devront être propres et bon état de conservation. Une copie de la facture d'achat sera exigée.

 

Fils chauffants internes

Les fils chauffants situés à l’intérieur des gants sont garantis à vie (cette garantie couvre la durée de vie normale du produit, qui n’est pas indéfinie). Cette garantie exclut tous les câbles externes et connectiques.

Câblage, thermostats, boutons de réglage
2 ans

Matériaux non techniques (textile, cuir, zips, Velcro, coutures etc.)
2 ans

Batteries et chargeurs 

2ans

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Autres composants 
2 ans

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Exclusion de la garantie :

la garantie sera refusée si :

- le produit est abîmé suite à un accident

- le produit a été mal entretenu

- le produit a été modifié

- le produit a été utilisé pour autre chose que sa destination

- le produit présente une usure anormale

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Important

Pour un traitement de la garantie, la facture d’achat est obligatoire. Nous ne traitons que les demandes émanant directement des magasins, sauf dans des cas exceptionnels où le client particulier peut s'adresser directement à nous (par exemple : fermeture du magasin ou du site internet).

Veuillez noter que nous ne traitons pas les garanties des produits achetés en dehors de la France métropolitaine.

Délais de traitement :

• Environ une semaine (peut être plus long en haute saison)

• Tout produit de plus de 2 ans sera renvoyé à l’usine, avec un délai de traitement de 4 à 6 semaines

Si le système de chauffe n’est pas en cause et qu’une réparation est possible, un devis sera transmis au client. La réparation sera effectuée après acceptation du devis, et le produit réparé sera retourné après paiement.

 

Pour faire une demande de garantie en direct :

Adressez votre demande par e-mail à : sav@gerbingfrance.fr  Nous vous transmettrons un numéro de retour et un document à joindre à votre colis.​